Qu'est ce qu'un chatbot ?

« Chat » comme discussion en ligne et « bot » comme robot. Le chatbot, connu également sous le nom d’agent conversationnel est un logiciel programmé pour reproduire une conversation naturelle avec l’utilisateur.

Que ce soit sur Facebook messenger, sur Twitter ou sur votre site web, le chatbot répondra instantanément à vos clients.

Ci-dessous, le chatbot de voyage SNCF en action 👇

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